Årets BMW-forhandler: Dette har vi gjort

BMW Norge har i forbindelse med forhandlermøtet denne uken kåret "årets forhandler" i flere kategorier.

Bavaria Molde kunne ta i mot diplomet som bevis på at de ble årets forhandler i 2019.

- Det er stor stas, sier daglig leder Bent Erik Heimen i Bavaria Molde til Bilbransje24.

Dette er andre året på rad at Molde-forhandleren vinner denne prisen.

- Vi har ikke gjort så mye annet enn det vi har gjort før, men vi har gode ansatte - jeg må få skryte av dem, sier Heimen.

Kriteriene for å bli årets forhandler er mange og varierte, og inkluderer blant annet serviceinnkalling, kundetilfredshet og salg.

I tillegg til å være årets forhandler kunne Bavaria Molde flytte inn i helt nye lokaler i den nye "bilbyen" i Molde rundt juletider.

- Kåringen kom kanskje litt uventet, for vi brukte jo mye tid på flytting mot slutten av året. Fokuset var kanskje på andre ting enn normal drift, ler Heimen.

- Men det er en god jobb som er gjort over tid. Jeg føler ikke at vi gjør noe spesielt, annet enn å ta godt vare på kundene, sier han.

Årets forhandler: Bavaria Molde

Øvrige nominerte:

• Bavaria Haugesund
• Bavaria Sør, avd. Arendal
• Jæger Sentrum, avd. Åsane

Kriteriene som ligger til grunn for prisen er en sum av prestasjoner innen servicemarked, finansiering (gjennom BMW Financial Services) og salg.

Årets forhandler salg: Bavaria Kongsvinger

Øvrige nominerte:

• Bavaria Molde
• Sulland Hamar
• Sulland Verdal

Kriteriene for denne prisen er en sum av prestasjoner innen segmentandel, innkommende ordre, "mystery shopping" og "net promotor score" (kundetilfredshet, salg).

Årets forhandler servicemarked: Bavaria Haugesund

Øvrige nominerte:

• Bavaria Molde
• Sulland Trondheim
• Sulland Verdal

Her har juryen lagt til grunn prestasjonene i Service Inclusive og teleservice.

Årets forhandler BMW Financial Services: Bavaria Ålesund

Øvrige nominerte:

• Bilia Skien
• Bilia Vestfold
• Jæger Sentrum, avd. Åsane

Juryens kriterier: Finansieringsgrad