Blant Europas ti beste Lexus-forhandlere
Lexus’ årlige kåring av de ti beste forhandlerne i Europa inkluderer en i Norge. Norge har det høyeste kvalitetsnivået av alle de europeiske landene.
Publisert
Merk at denne artikkelen er over fem år gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.
Lexus Romerike er utnevnt til «Kiwami»-forhandler.
Det er utmerkelsen Lexus gir til de ti beste forhandlerne i Europa.
- «Kiwami» betyr i denne sammenheng «ultimat», sier Tom Gullkrona Skoglund, leder for marked og kundebehandling i Lexus Norge.
Han hadde gleden av å overbringe nyheten til Lexus-teamet på Romerike, som er en del av Bauda-forhandleren Toyota Romerike.
Lexus gir ikke rangering på de ti øverste forhandlerne.
- Ante ikke noe
- Dette er virkelig gøy. Vi har aldri vært kåret til slikt før, sier Alf Kristian Bråthen, Brand Manager hos Lexus Romerike.
- Dette betyr mer enn kontraktsigneringer, for skryt er det sjeldnere å få, sier han.
- Hadde du noen anelse om at dere lå så godt an? - Nei. Jeg vet vi leverer godt i Norge, men det gjør alle forhandlerne. Jeg ante ikke at vi var på dette nivået, sier Bråthen.
Norge best i Europa
At de norske forhandlerne gjør det godt bekreftes av Lexus’ egne stjernerangering av sine forhandlere. Forhandlerne kan maksimalt få fem stjerner, og kravet til Lexus er at 80 prosent av forhandlerne i hvert land skal ha fire stjerner.
I Norge har 60 prosent fem stjerner – resten fire.
Med unntak av noen ytterst få land som bare har én forhandler direkte styrt av importøren er det best i Europa.
I fjor ble Lexus Kristiansand kåret til årets forhandler i Nord-Europa.
Det er rundt 270 forhandlere i Europa, og kåringen er gjort på bakgrunn av en rekke kriterier som blant annet sunn drift, godt servicemarked, såkalt «mystery shopper».
- Dette setter vi virkelig pris på, sier Bråthen – som ikke tenker hvile på laurbærene:
- Vi går aldri inn for å gjøre det dårligere enn året før, så dette skal vi ta et steg videre.
