Fra «samling i bunn» til topp-plassering i kundetilfredshet Slik forklarer administrerende direktør Frode Hebnes «klassereisen» i kundeopplevelser for Bilia i Norge.
Volvo: Så mye øker kundetilfredshet og lønnsomhet Innføringen av Personlig Service Tekniker (PST) og Volvo Personlig Service (VPS) har medført økning i både kundetilfredshet og lønnsomhet på servicemarkedet for Volvos forhandlere. Se noen av tallene her.
